記事番号： 1-1169
公開日 2026年07月29日
マイナンバーカードを紛失された場合の手続きの流れをご案内します。
カードが盗難にあった場合や、焼失、著しく破損した場合などは、町民課 戸籍住民室までお問い合わせください。
マイナンバーカードを紛失された場合
- 直ちに以下の電話番号（紛失の場合には24時間365日対応）に連絡し、マイナンバーカードの機能の一時停止を行ってください。（電子証明書が一時保留されます。）
マイナンバー総合フリーダイヤル（無料）
電話：0120-95-0178 - 家の外で紛失された場合は、警察に遺失届を出していただき、受理番号を控えて下さい。
家の中で紛失された場合は、警察への届出は不要です。 - カードが見つからない場合は、町民課 戸籍住民室または各支所窓口でカード廃止の手続きをしてください。
手続きの際は本人確認書類（下記本人確認書類より「Aを1点」又は「Bを2点」のうち、現在の「氏名・生年月日」又は現在の「氏名・住所」が記載されているもの）を持参してください。
また、警察での遺失届受理番号を窓口担当者にお伝えください。 - 廃止手続き後、マイナンバーカードの再発行申請の手続きをしてください。
機能を一時停止したマイナンバーカードが見つかった場合
マイナンバーカード機能の一時停止後にカードが見つかった場合、一時停止の解除を行えます。
マイナンバーカードのほか、本人確認書類（下記本人確認書類をご参照ください。）を1点お持ちになり、町民課 戸籍住民室で一時停止解除の手続きをしてください。
また、マイナンバーカードの一時停止の解除により、利用者証明用電子証明書は一時保留を解除することができますが、署名用電子証明書は失効するため、必要な場合は新たな証明書の発行申請をする必要があります。
※マイナンバーカード廃止後にカードが見つかった場合は使用することはできません。見つかったカードは窓口に返納してください。
マイナンバーカードの再発行
マイナンバーカードの再発行申請の手続きをする場合
マイナンバーカードの再発行申請の手続きには以下のものが必要です。
本人又は法定代理人（本人が18歳未満又は成年被後見人の場合）が町民課 戸籍住民室または各支所窓口に来て申請の手続きをしてください。
本人または法定代理人が窓口に来る事が難しい場合は、町民課 戸籍住民室までお問い合わせください。
申請完了後、マイナンバーカードが出来上がりましたら交付通知書を住民登録地に送付します。
交付通知書に同封の案内をご確認いただき必要書類を準備のうえ、指定の窓口にお越しください。
なお、お持ちの本人確認書類によっては、出来上がったマイナンバーカードを自宅に郵送できる場合があります。
詳しくは町民課 戸籍住民室にお問い合わせください。
- 家の外で紛失された場合は、警察での遺失届受理番号
- 個人番号カード再交付申請書 兼 電子証明書発行／更新申請書
（窓口でお渡しします。） - 顔写真（縦4.5cm×横3.5cmの大きさで、申請前6か月以内に撮影した、正面、無帽、無背景のもの。
（裏面に氏名、生年月日を記入してください。)
※顔写真のチェックポイント（外部サイト）（新しいウインドウで開きます）
上記写真サイズ以外では、受付できませんのでご注意ください。
町民課 戸籍住民室・町内各支所内にある地域振興協議会でも写真撮影とサポートを行います。 - 手数料：1,000円
- 本人確認書類
下記表の本人確認書類：「Aを2点」又は「AとBをそれぞれ1点ずつ」もしくは「Bを2点」のうち
現在の「氏名・生年月日」又は現在の「氏名・住所」が記載されているもの。
| 本人確認書類 A | 運転免許証、運転経歴証明書（平成24年4月1日以降交付のもの）、旅券（パスポート）、身体障害者手帳、精神障害者保健福祉手帳、療育手帳 【外国人住民の方のみ】在留カード、特別永住者証明書、一時庇護許可書、仮滞在許可書 |
|---|---|
| 本人確認書類 B | 資格確認書、介護保険被保険者証、年金手帳、年金証書、基礎年金番号通知書、医療受給者証、母子健康手帳、官公署が発行した免許証・許可証・資格証明書、社員証、学生証、学校名が記載された各種書類 など |
特急発行について
特急発行（通常の1か月より早い期間（1週間程度、最短5日））でマイナンバーカードの発行を希望する方はこちらをご覧ください。
マイナンバーカードの廃止手続きをした後、カードが見つかった場合
マイナンバーカードの廃止の取り消しはできません。
必ず、町民課 戸籍住民室または各支所窓口に来てカード返納の手続きをしてください。
マイナンバー（個人番号）の変更について
「通知カード」や「マイナンバーカード」等を自宅外で紛失または、盗難に遭い、悪用される恐れがある場合、本人の希望によりマイナンバーを変更することができます。
詳しくは、お問い合わせください。
問い合わせ先
- 岩泉町役場 町民課 戸籍住民室
電話：0194-22-2111
平日：午前8時30分～午後5時15分 （土・日・祝日・年末年始を除く） - マイナンバー総合フリーダイヤル
電話：0120-95-0178（無料）
平日：午前9時30分～午後８時00分／土・日曜日・祝日：午前9時30分～午後5時30分 ※年末年始を除く
マイナンバーカードの紛失時の機能一時停止については24時間365日対応
